워크데이, 사람과 AI 에이전트가 함께 일하는 하이브리드 워크포스(Hybrid Workforce)비전 제시

- 『워크데이 엘리베이트 서울 2026』통해 기업의 프로세스를 완벽히 이해하고

'실질적인 업무'를 수행하는 워크데이만의 초지능(Superintelligence)발표

    - 이세돌 UNIST 특임교수, 박혜련 콘페리 대표의 초청강연 및 야놀자, 대웅제약,

롯데칠성음료 등의 고객 사례 발표

 

대한민국 서울, 2026년 05월 14일 - 기업의 인사, 재무 및 에이전트를 위한 AI 플랫폼 기업 워크데이 (NASDAQ: WDAY)가 오늘 서울 강남구 웨스틴 서울 파르나스에서 ‘AI와 사람이 공존하는 업무의 미래: 워크데이가 여는 새로운 시대’를 주제로 글로벌 연례 고객 행사인 '워크데이 엘리베이트 서울 2026(Workday Elevate Seoul 2026)'을 개최했다.

이 자리에서 올해 초 새로이 부임한 워크데이코리아 허정열(Mike Hur) 신임 지사장은 많은 기업들이 겪고 있는 멀티 에이전트의 시대는 피할 수 없으나 혼란까지 불가피한 것은 아니라는 점을 강조하며, 한국 고객들을 위한 워크데이의 가치 제안(Value Proposition)을 통해 한국 기업들이 빠르고 효율적으로 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 지원하는 워크데이만의 방법론을 제시하며 주목을 받았다.

허정열 지사장은 현재 많은 기업들이 AI 에이전트로의 전환을 시작하고 있으며, 원천 데이터를 데이터 레이크로 모으고, 독립형 대규모 언어 모델을 자체 툴과 연결하며, 엔터프라이즈 운영 로직을 처음부터 다시 구현하려 하고 있다고 진단하며, 이러한 접근은 분명 매력적이지만, 현실은 이보다 훨씬 더 복잡하다고 설명하였다.

그는 한국 기업들이 AI 실험 단계를 넘어 전사적 도입 단계에 접어들었다고 평가하며, 진정한 엔터프라이즈용 AI는 아이디어를 제안하거나 의도를 해석하고 미래를 예측하는 확률기반 추론과 엄격히 내부 승인 프로세스, 컴플라이언스 정책을 따르고 이행하는 결정론적 실행 체계가 결합되어야 비로서 안전한 엔터프라이즈용 AI라고 강조했다.

특히 많은 기업들이 자체적으로 AI 에이전트 구축을 시도하고 있으나, 현실적으로 막대한 비용을 투자하고도 보안과 규정 준수, 감사 요건을 충족하지 못하는 취약한 '섀도우 ERP(Shadow ERP)' 리스크를 경고했다. 허 지사장은 워크데이의 차별점으로 지난 20년간 인사와 재무 데이터를 통합해 온 '확장 가능한 객체 그래프(Extensible Object Graph)' 기반의 클라우드 기반 시스템 오브 레코드(System of Record)를 꼽았으며 , 이 코어 시스템에 거버넌스와 보안이 런타임 자체에 내장(embedded)되어 있다는 점을 설명했다.

이와 함께 워크데이는 기존의 클라우드 기반 기록 시스템을 넘어 'AI 에이전트를 위한 거버넌스 플랫폼(Governed Platform for Agents)'으로의 전략적 전환을 선언했으며, AI 에이전트가 '무법 에이전트(Lawless Agent)'처럼 규칙을 우회하는 것이 아니라 , 비즈니스 워크플로우와 데이터가 통합된 환경에서 인간과 동일한 권한을 가지고 합법적 행동(Lawful actions)을 수행해야 한다고 강조했다.

 

허정열 지사장은 “과거 산업 변혁의 최전선에서 글로벌 경쟁력을 입증한 한국 기업들이 이제 사람과 AI가 유기적으로 협업하는 ‘에이전틱 엔터프라이즈(Agentic Enterprise)’ 시대 역시 성공적으로 선도할 것임을 믿어 의심치 않는다”며, “워크데이코리아는 기업들이 보안 및 규제 리스크를 해소하면서도 실질적인 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 지원하는 든든한 기반이 될 것이다. 이를 위해 국내 고객들과의 이 새로운 엔터프라이즈 아키텍처를 공동으로 설계하기 위해 아키텍처 워크숍을 비롯해 플랫폼 통합과 AI 도입에 이르는 전사적인 기술 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.

한편, 이번 행사를 위해 방한한 조쉬 즈웬(Josh Zywien) 워크데이 글로벌 솔루션 마케팅 부사장은 워크데이가 ‘사람과 AI가 협업하는 하이브리드 워크포스(Hybrid Workforce) 시대’를 이끌어갈 것이라고 강조했다. 이러한 비전을 실현할 통합 AI 플랫폼 ‘사나(Sana)’는 복잡한 시스템 검색이나 메뉴 이동 없이 자연어로 업무를 처리할 수 있는 대화형 인터페이스를 제공한다. 또한 워크데이의 신뢰할 수 있는 단일 데이터 모델과 강력한 보안을 기반으로 작동하여 높은 정확성과 거버넌스를 확보했다.

특히 단순한 정보 검색(Find)을 넘어 업무 실행(Act), 대시보드 및 보고서 생성(Build), 그리고 코딩 없이 다단계 워크플로를 자동화(Automate)하는 4가지 핵심 기능을 통해 기업의 업무 환경을 근본적으로 변화시킬 전망이다.

워크데이는 기업의 조직 구조, 승인 체계, 규정을 사전에 이해하고 개인화된 맞춤형 업무 처리가 가능한 4가지 도메인 AI 기반 경험을 대거 선보였다.

• 워크데이 학습 (Workday Learning): AI가 맞춤형 학습 콘텐츠의 구조와 설계 등 실무를 처리하고, 사람이 이를 검토 및 조율하여 빠르고 효율적인 콘텐츠 제작을 돕는다.

• 후보자 경험 에이전트 (Candidate Experience Agent): 후보자에게 AI 기반의 개인 맞춤형 채용 담당자 역할을 제공하여 질문 응답, 면접 일정 조율 등 대규모 채용 과정을 자동화한다.

• 사나 셀프서비스 에이전트 (Sana Self Service Agent): 복잡한 인사 관련 질문에 개인 맞춤형 답변을 제공하고 행정 및 관리 업무를 대신 처리하여 상시 인사 지원을 제공한다.

• 현장 근무자 에이전트 (Frontline Agent): 현장 근무자의 결근 발생 시 대체 인력을 몇 분 만에 찾아주며, 관리자의 교대 근무 스케줄 관리 시간을 대폭 줄여준다.

이와 함께 워크데이는 개방형 생태계 강화를 위한 기술 전략도 함께 발표했다. 최근 인수한 파이프드림(Pipedream)을 결합해 3,000개 이상의 외부 애플리케이션과 유연하게 연동되며, 워크데이 에이전트 시스템 오브 레코드(Agent System of Record)를 통해 기업은 사람과 AI 에이전트로 구성된 전체 인력을 중앙에서 통합 관리하고 통제할 수 있게 되었다.

아울러 워크데이 빌드(Workday Build)와 워크데이 데이터 클라우드(Data Cloud)를 통해 사용자는 데이터를 별도로 이동하거나 복제할 필요 없이 안전하게 맞춤형 AI 애플리케이션과 에이전트를 개발할 수 있다. 이를 통해 기업은 보안과 규정 준수를 유지하면서도 실질적인 업무 자동화와 전사적 생산성 향상을 이룰 수 있을 것으로 기대된다.

조쉬 즈웬 부사장은 "AI의 진정한 가치는 단순히 작업을 자동화하는 데 있는 것이 아니라, 사람과 시스템이 신뢰를 바탕으로 유기적으로 협업할 때 실현된다. 워크데이는 기업이 보안과 정확성을 유지하면서도 사람과 AI가 함께 일하는 '하이브리드 업무 환경'의 미래를 지속적으로 열어갈 것이다"라고 덧붙였다.

이번 '워크데이 엘리베이트 서울 2026' 행사는 허정열 워크데이코리아 지사장의 환영사와 조쉬 즈웬 워크데이 글로벌 솔루션 마케팅 부사장의 키노트 발표를 비롯하여 이세돌 UNIST 특임교수와 콘페리 (Korn Ferry) 박혜련 대표의 초청강연, 그리고 야놀자, 대웅제약, 롯데칠성음료 등 주요 고객사 리더들의 고객사 세션, 삼성 SDS와 메타넷그룹의 파트너 세션 등으로 진행되었다. <끝>

 

 

워크데이社에 대하여

워크데이는 기업의 가장 중요한 자산인 기업의 인사, 재무 및 에이전트 관리를 지원하는 AI 플랫폼 기업입니다. 워크데이 플랫폼은 그 핵심에 AI를 기반으로 구축되었으며, 고객이 직원의 역량을 높이고, 업무 효율을 강화시키며, 비즈니스를 끊임없이 발전시킬 수 있도록 지원합니다. 중견 기업에서 포춘 500대 기업의 60% 이상에 이르기까지 세계 각국의 11,000여 기업이 다양한 산업에서 워크데이를 활용하고 있습니다. 보다 자세한 정보는 workday.com에서 확인하세요.